新型コロナウイルスの影響による挙式の延期・中止のご対応につきまして

新型コロナウイルスの影響による挙式の延期や中止に対する、東京ソワールレンタルドレスの対応・特別措置をご案内させていただきます。

■挙式延期（ご利用日程変更）の場合

ご契約のお申込み可能期間内（通常２ヶ月先・キャンペーン時３ヶ月先）であれば、お貸出し日程の変更を承らせていただきます。
※手数料は掛かりません。
※ご契約中の商品が延期後の日程にお貸出しができない場合は、こちらから別途ご相談させていただきます。

■挙式の中止またはお申込み可能期間外への延期の場合

一度ご契約をキャンセルとさせていただきます。

その際にコロナウイルスの影響による延期、もしくは中止の証明となるもの（式場様からの証明書・通知、ご新郎ご新婦様からのメールやLINEなど）をご提示いただけますと、通常のキャンセル規定ではなく、特別措置でのキャンセルを行わせていただきます。

・お貸出し日の30日以上前のキャンセル
　通常キャンセル料　　無料　　　→　　　無料

・お貸出し日の29日前〜14日前のキャンセル
　通常キャンセル料　　50%　　　→　　　30%

・お貸出し日の13日前〜4日前のキャンセル
　通常キャンセル料　　100%　　　→　　　50%

・お貸出し日の3日前〜当日のキャンセル
　通常キャンセル対応　不可　　　　→　　　不可

■特別措置により、キャンセル料金を頂戴いたしましたお客様へ

次回ご利用時に、今回コロナウイルスによるキャンセルを行っている旨をご連絡いただけましたら、キャンセル料金と同等のパーセンテージのお値引きをさせていただきます。

例：ご契約金額が30,000円のお客様が
　　キャンセル料30%（9,000円）をお支払いの場合、
　　次回ご利用金額50,000円ー30%分のお値引き
　（15,000円）＝35,000円でご契約いただけます。

■その他

【お問合せ先】
電話：　03-5474-5252
　　　（平日10:00-17:00）
メール：　soir-rental@soir.co.jp

ご不安の多い状況が続いておりますが、お客様に少しでも寄り添えるよう今後も努めて参ります。