新型コロナウイルスの影響による挙式の延期・中止のご対応につきまして

新型コロナウイルスの影響による挙式の延期や中止に対する、東京ソワールレンタルドレスの対応・特別措置をご案内させていただきます。（2022年2月25日現在）

■ご契約内容（ご利用日程）の変更に関して

原則、ご延期先の日程がご申告日から3ヶ月以内の場合は日程変更が可能です。

※ご契約中の商品が延期後の日程にお貸出しができない場合は、商品変更が生じる場合がございます。
※ご申告は当初のお届け予定日を含む4日前までにお願いしております。それ以降については日程変更ではなくキャンセル対応となります。
　（例）お届け予定日　3月15日　→　3月11日まで受付可

■ご契約のキャンセルに関して

通常のキャンセル規定ではなく、特別措置の規定に基づいてキャンセル対応を行わせていただきます。

・お貸出し日の30日以上前のキャンセル
　通常キャンセル料　　無料　　　→　　　無料

・お貸出し日の29日前〜14日前のキャンセル
　通常キャンセル料　　50%　　　→　　　30%

・お貸出し日の13日前〜4日前のキャンセル
　通常キャンセル料　　100%　　　→　　　50%

・お貸出し日の3日前〜当日のキャンセル
　通常キャンセル対応　不可　　　　→　　不可



※ご利用日ではなくお貸出し日（＝お届け予定日）を基準とさせて頂いております。
※特別措置をさせて頂く際、延期・中止になったことがわかる証明書のご提出をお願いしております。
（例）お式場様からの通達書類や、主催者からのメール・LINEの画面など。

※キャンセル料の基準は、レンタル料金に対して〇〇％となっております。
お支払い済みの料金を一度ご返金し、別途該当のキャンセル料をご請求させて頂いております。

■特別措置により、キャンセル料金を頂戴いたしましたお客様へ

次回ご利用時に、今回コロナウイルスによるキャンセルを行っている旨をご連絡いただけましたら、キャンセル料金と同等のパーセンテージのお値引きをさせていただきます。

例：ご契約金額が30,000円のお客様がキャンセル料30%（9,000円）をお支払いの場合、
　　次回ご利用金額50,000円―30%分のお値引き（15,000円）＝35,000円でご契約いただけます。

※ご利用の際は一度お電話を頂いております。その際、前回ご契約内容を確認しております。
※初回ご契約時のクーポンと併用してお使い頂けます。ただし、有効期限が切れているものはその限りではございません。また、割引対象は前回ご利用されたお客様のみ対象となります。

■その他

【お問合せ先】
電話：　03-5474-5252
　　　（平日10:00-17:00）
メール：　soir-rental@soir.co.jp

ご不安の多い状況が続いておりますが、お客様に少しでも寄り添えるよう今後も努めて参ります。