全ての商品は（株）ヤマト運輸にてお届けします。
ご返却時も（株）ヤマト運輸を指定しております、予めご了承ください。

お届け時イメージ

お届けに使用した段ボールは、返却時まで保管をお願いします。
　商品と一緒に、「ご利用明細書」「（株）ヤマト運輸の着払い伝票」「ご利用に関するご案内」「アンケート」も同梱しています。ご利用前に必ずご確認ください。

バッグ、靴に入っている紙は型崩れ防止用です。返却時に必要になるので、ビニール類と一緒に保管をお願いします。

お届け時間帯

（株）ヤマト運輸の定める時間の枠内でご指定できます。
「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」が選択可能です。

お届け先

ご自宅以外でも配送可能です。ホテル・式場等のご自宅以外への配送をご希望される場合、施設住所の確認及び連絡は、お客様ご自身でお手続きをお願いします。施設へは商品の到着日とお客様名を必ず事前にご連絡ください。

入力する配送先住所には、施設側に確認を取った住所と、配送先部署または但し書き（宿泊部宛て、　○○様ご宴会分、○月○日挙式分など）をご入力ください。

ご注文後にお届け先を変更される場合は、「商品お届け予定日の7日前」までに、表参道店までご連絡ください。
[店舗情報はコチラ]

発送状況の確認

発送手続きが完了しましたら、発送完了メールをお送りします。
発送予定日を過ぎてもメールが届かない場合、お手数ですが表参道店までお問い合わせください。

発送完了メールが届いても、お届け予定日に商品が届かない場合、発送完了メールに記載のあるお荷物番号で、（株）ヤマト運輸までお問い合わせください。

配送方法の変更

店頭での返却から配送での返却に変更される場合、その分の配送料はお客様負担となります。
また、配送での返却から店頭での返却に変更される場合、お渡しした着払い伝票も併せてご返却ください。

返却方法と期限

ご返却の際、お送り時に届いた段ボールでご返送ください。また、同梱しました「ご利用明細書」も併せてご返送ください。

ご返却日当日は、14時までにお近くの（株）ヤマト運輸取扱店でお手続きをお済ませください。

※（株）ヤマト運輸の着払い伝票を同梱していますので、そちらをご使用ください。
※店舗でご返却を希望された方は閉店時間までにご来店ください。
※（株）ヤマト運輸の主な取扱い場所
セブンイレブン／ファミリーマート／サークルK／サンクスなど
→詳しくは（株）ヤマト運輸のサイトからご確認お願いします。
【クロネコヤマト：ご発送方法】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/

返却期限が過ぎますと、延滞料が発生します。（レンタル料金100％／1日）

延滞料について詳しくは、下記『商品(契約)のキャンセルについて』をご参照下さい。

基本料金

クリーニング料金：　0円

配送料金（往復）：　0円※ご利用金額合計 税別7,000円以上で無料
※通常送料（往復）は税別1,000円（2019年10月現在）

免責保障代：　 0円
※免責保証代とは…通常のご使用により発生する若干の傷や汚れを保証する代金

延泊(延長)料金

お客様のご希望に応じて、1日単位で延泊（延長）利用が可能です。通常のご利用期間の4泊5日よりも長くご利用されたい場合、お申込みください。 料金は1日あたり税別2,000円となります。※雑貨は1日あたり税別500円

延滞料金

ご返却予定日に返却手続きを行って頂けなかった場合、延滞料金が発生します。
1日延滞する毎にレンタル料金の100％を頂戴しております。
延滞料金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。

ご返却日当日は、14時までにお近くの（株）ヤマト運輸取扱店でお手続きをお済ませください。

延滞することにより、次にご予約されているお客様に大変迷惑がかかります。 延滞は極力することのないよう、お願いします。 やむを得ない理由で返却が遅れる場合、速やかに表参道店までご連絡ください。
店舗情報はこちら

商品の追加について

ご注文確定後に追加でレンタルしたい商品がある場合、通常のショッピング同様に注文を行ってください。その際、注文画面の備考欄に「商品追加のため」などご入力ください。
初回のご注文と同梱するための必要な情報となります。必ずご入力ください。

商品の追加は、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日の7日前まで」に行ってください。
また、追加するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。

商品の変更について

ご注文確定後に商品を変更したい場合、まずは表参道店までご連絡ください。担当より変更方法をご説明します。

商品の変更は、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日の7日前まで」に行ってください。
※変更の場合、初回の注文に対してキャンセル料は発生しません。
また、変更するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。
ご希望に添えない場合もございます、予めご了承ください。

商品(契約)のキャンセルについて

ご注文確定後に商品をキャンセルしたい場合、まずは表参道店までご連絡ください。担当よりキャンセル方法をご説明します。
キャンセル日時によって、キャンセル料が発生する場合もございます。下記の規定をご確認ください。

※貸出し日3日前より、商品の発送準備及び貸出しの準備が始まるため、キャンセルはお受付できません。予めご了承ください。

レンタル料金をお支払い済みの場合、返金するお代から差し引かせていただきます。レンタル料金をお支払い頂いていない場合、発生したキャンセル料をクレジットカード及び銀行振込、または店頭にてお支払いください。詳しい支払い方法は、キャンセルが発生した時点で当社から説明します。
※銀行振込時の手数料はお客様負担となります。

また、一部商品のみをキャンセルする場合は、同様に表参道店までご連絡ください。担当よりキャンセル方法をご説明します。

商品のキャンセルは、他のお客様にご迷惑が掛かるだけでなく、お客様ご自身にも手続きの負担が発生します。出来る限り事前に商品をよくご確認頂いた上で、お申込み頂きますようお願いします。