全ての商品は（株）ヤマト運輸にてお届けします。
ご返却時も（株）ヤマト運輸を指定しております、予めご了承ください。

お届け時イメージ

お届けに使用した段ボールは、返却時まで保管をお願いします。
　商品と一緒に、「ご利用明細書」「（株）ヤマト運輸の着払い伝票」「ご利用に関するご案内」「アンケート」も同梱しています。ご利用前に必ずご確認ください。

バッグ、靴に入っている紙は型崩れ防止用です。返却時に必要になるので、ビニール類と一緒に保管をお願いします。

お届け時間帯

（株）ヤマト運輸の定める時間の枠内でご指定できます。
「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」が選択可能です。

お届け先

ご自宅以外でも配送可能です。ホテル・式場等のご自宅以外への配送をご希望される場合、施設住所の確認及び連絡は、お客様ご自身でお手続きをお願いします。施設へは商品の到着日とお客様名を必ず事前にご連絡ください。

入力する配送先住所には、施設側に確認を取った住所と、配送先部署または但し書き（宿泊部宛て、　○○様ご宴会分、○月○日挙式分など）をご入力ください。

ご注文後にお届け先を変更される場合は、「商品お届け予定日の7日前」までに、表参道店までご連絡ください。
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発送状況の確認

発送手続きが完了しましたら、発送完了メールをお送りします。
発送予定日を過ぎてもメールが届かない場合、お手数ですが表参道店までお問い合わせください。

発送完了メールが届いても、お届け予定日に商品が届かない場合、発送完了メールに記載のあるお荷物番号で、（株）ヤマト運輸までお問い合わせください。

配送方法の変更

店頭での返却から配送での返却に変更される場合、その分の配送料はお客様負担となります。
また、配送での返却から店頭での返却に変更される場合、お渡しした着払い伝票も併せてご返却ください。

返却方法と期限

ご返却の際、お送り時に届いた段ボールでご返送ください。また、同梱しました「ご利用明細書」も併せてご返送ください。

ご返却日当日は、14時までにお近くの（株）ヤマト運輸取扱店でお手続きをお済ませください。

※（株）ヤマト運輸の着払い伝票を同梱していますので、そちらをご使用ください。
※店舗でご返却を希望された方は閉店時間までにご来店ください。
※（株）ヤマト運輸の主な取扱い場所
セブンイレブン／ファミリーマート／サークルK／サンクスなど
→詳しくは（株）ヤマト運輸のサイトからご確認お願いします。
【クロネコヤマト：ご発送方法】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/

返却期限が過ぎますと、延滞料が発生します。（レンタル料金100％／1日）

延滞料について詳しくは、下記『商品(契約)のキャンセルについて』をご参照下さい。

基本料金

クリーニング料金：　0円

配送料金（往復）：　0円※ご利用金額合計 税別7,000円以上で無料
※通常送料（往復）は税別1,000円（2019年10月現在）

免責保障代：　 0円
※免責保証代とは…通常のご使用により発生する若干の傷や汚れを保証する代金

延泊(延長)料金

お客様のご希望に応じて、1日単位で延泊（延長）利用が可能です。通常のご利用期間の4泊5日よりも長くご利用されたい場合、お申込みください。 料金は1日あたり税別2,000円となります。※雑貨は1日あたり税別500円

延滞料金

ご返却予定日に返却手続きを行って頂けなかった場合、延滞料金が発生します。
1日延滞する毎にレンタル料金の100％を頂戴しております。
延滞料金は、クレジットカードからの追加引き落とし、または銀行振込でのお支払いとなります。

ご返却日当日は、14時までにお近くの（株）ヤマト運輸取扱店でお手続きをお済ませください。

延滞することにより、次にご予約されているお客様に大変迷惑がかかります。 延滞は極力することのないよう、お願いします。 やむを得ない理由で返却が遅れる場合、速やかに表参道店までご連絡ください。
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商品の追加について

ご注文確定後に追加でレンタルしたい商品がある場合、一度表参道店までご連絡ください。ご利用方法についてご説明致します。
その際、お申込み頂いているご注文内容を一度削除する場合がございます。予めご注文内容やご使用になったクレジットカードをご用意の上、お問い合わせくださいませ。

商品の追加お問い合わせは、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日の7日前まで」に行ってください。
また、追加するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。

商品の変更について

ご注文確定後に商品を変更したい場合、まずは表参道店までご連絡ください。担当より変更方法をご説明します。

商品の変更は、初回の注文時に設定された「商品お届け予定日の7日前まで」に行ってください。
※変更の場合、初回の注文に対してキャンセル料は発生しません。
また、変更するアイテムのレンタル期間は、初回のご注文商品と同じレンタル期間に限ります。
ご希望に添えない場合もございます、予めご了承ください。

商品(契約)のキャンセルについて

ご注文確定後に商品をキャンセルしたい場合、まずは表参道店までご連絡ください。担当よりキャンセル方法をご説明します。
お客様とのご契約後、発送までの商品状態保持のため、対象の商品を確保させて頂いております。そのため、キャンセル日時によってキャンセル料が発生する場合がございます。下記の規定をご確認ください。

※貸出し日3日前より、商品の発送準備及び貸出しの準備が始まるため、キャンセルはお受付できません。予めご了承ください。

レンタル料金をお支払い済みの場合、返金するお代から差し引かせていただきます。レンタル料金をお支払い頂いていない場合、発生したキャンセル料をクレジットカード及び銀行振込、または店頭にてお支払いください。詳しい支払い方法は、キャンセルが発生した時点で当社から説明します。
※銀行振込時の手数料はお客様負担となります。

また、一部商品のみをキャンセルする場合は、同様に表参道店までご連絡ください。担当よりキャンセル方法をご説明します。

商品のキャンセルは、他のお客様にご迷惑が掛かるだけでなく、お客様ご自身にも手続きの負担が発生します。出来る限り事前に商品をよくご確認頂いた上で、お申込み頂きますようお願いします。